2025年6月18日，窗外绵绵细雨，成都市龙泉驿区合龙社区活动中心内却暖意融融，一场专为社区老年居民定制的“沟通技能专项培训”在此温情开展。本次活动由四川邮电职业技术学院通识教育部语文教研室主任谢冰欣主讲，吸引了社区60余位老年朋友热情参与。

培训以“人际关系自我评定量表”趣味测试拉开序幕，谢老师通过二维码问卷引导居民自评社交状态，用“38-48分代表交往融洽”等具象化标准，让老人们直观了解自身人际状况。“很多叔叔阿姨测完就感慨‘原来沟通真的有学问’，这为后续讲解奠定了良好基础。”社区工作人员介绍道。

理论讲解环节，谢老师巧妙结合马斯洛需求层次理论，指出“归属与爱的需要”是老年人社交的核心驱动力。她以“退休后心理落差”“空巢孤独感”等现实痛点切入，通过“八互原则”详解夫妻相处之道——从“互敬互爱”到“互勉互慰”，配合张大爷与李阿姨的家务矛盾案例，现场演示“情绪缓和-问题探讨-方案制定”的沟通三部曲。当讲到“互让”时，她引用狮子与老虎的战争寓言，幽默阐释“误会源于沉默”的沟通真谛，引得台下笑声与掌声交织。

“王奶奶深夜被楼上噪音吵醒”的邻里纠纷情景模拟将活动推向高潮。“失眠老人”和“年轻加班族”的激烈争执在谢老师的引导下达成“10点后静音约定”，真实还原了非语言沟通技巧的运用——从“眼神真诚对视”到“手势坦然摊开”，老人们纷纷点头效仿。“原来说话语气比内容更重要！”

活动尾声，谢老师带领大家练习“深呼吸控情绪”“复述对方观点”“注意倾听”等实用技巧。“回家就试试‘先肯定再建议’的法子，跟孙子聊天肯定用得上！”在场的老人们纷纷掏出手机，拍照记下了想要记录的技能要点。

此次培训是四川邮电职业技术学院与社区开展“校地合作”的公益项目之一。合龙社区社工曾老师表示：“这项沟通技能培训，对老年人非常重要。让银发族掌握沟通密码，既是提升晚年生活质量的‘心药’，也是构建睦邻社区的‘基石’。很高兴这次培训能够得到学校的鼎力支持！”在欢笑声中，一场关于沟通的温暖接力，正在社区的角角落落悄然展开。